通过鸿耘客户管理系统，使用网络化、电子化的手段，实现集中、共享、安全的客户信息管理；通过对客户营销过程的跟踪记录分析，收集客户信息，预测客户消费，可以更有效地发展新客户维持老客户；及时收集客户对产品的反馈信息，分析客户需求，满足客户需要，为成熟客户提供高效、及时、互动、规范的客户服务，也可以为企业开发新产品提供有力依据；通过鸿耘客户管理系统，强化企业与客户及供应商之间的联系与协调，从而更好的帮助企业实现零库存销售和零库存生产的目标；通过对企业员工客户营销和客户服务过程的分析总结，可以有效的加强企业客户营销和服务过程的管理；通过鸿耘客户管理系统保存的大量珍贵的客户营销和服务的历史资料，体味其中的酸甜苦辣和喜怒哀乐，对企业新员工是生动的培训教材，对老员工是他们努力奋斗自强不息的历史见证，是企业发展壮大的宝贵财富。

 

 

 

完整性：鸿耘客户管理系统从客户资料的管理，包括了线索管理、营销管理、服务管理、项目管理、机会管理，报价管理，合同管理，费用管理、日程安排、商品管理、销售管理、应收应付管理等等，完整地囊括了与客户管理相关的各个方面。系统还包含了众多的查询统计分析功能以及与营销服务过程相关的气象查询，火车飞机汽车轮船等各种时刻表查询，邮政编码、电话区号、手机属地、中国地图、外汇牌价查询等功能。

 

实用性：系统在以前版本的客户中心、营销中心、销售中心、服务中心、呼叫中心、财务中心、信息中心等大量的客户管理功能的基础上，对系统进行的大幅度的简化工作，将某些不是很常用的功能从系统中分离出去单独组成系统，而保留了如客户管理、营销跟踪、服务跟踪、工作日志、机会管理、报价管理、合同管理、费用管理等客户经常使用的一些实用功能。为了满足客户的需要，系统加入了一些在客户营销过程中常用的一些可以有用户自己设置的工具，如地图查询、手机属地查询等功能。使系统在实用性方面得到了较大的提高。

 

方便性：系统为了使用上的方便，将客户资料管理功能与客户联系人管理统一在一个界面；将客户按负责员工集中在一起；将客户营销相关的的客户跟踪、机会管理、报价管理、合同管理、日程管理、历史销售、账务往来、费用管理等功能集中在一起；将客户服务类的服务跟踪、日程安排、费用管理等功能集中在一起；将与某些内部管理人员与客户相关性不大的工作日志管理等功能集中在一起，大大的提高了系统使用上的方便性。在集中的同时，系统又将某些功能从集中的界面当中分离开来，如机会管理、报价管理、合同管理、销售管理、应收应付等都同时都有其单列的专门管理功能，做到了集中与分散的统一，以期提高系统在使用操作上的方便性。

 

开放性：企业的客户管理是企业管理的核心，与众多其它的如财务管理、销售管理、生产管理、仓库管理等有着紧密的联系。鸿耘客户管理系统使用现在普遍使用的Microsoft Sql Server数据库系统，系统数据如客户基本信息、客户帐户信息等很容易被其它系统直接引用，其它系统的数据也很容易导入到客户系统中来；系统为其它系统保留了很多的对接接口和对接字段，例如鸿耘客户管理系统的客户编号有可能会跟其它以前已经在使用的系统客户编号产生不同，这时候就可以使用二个客户编号对接的方式解决。

 

安全性：鸿耘客户管理系统具有严格的系统权限管理功能。系统针对菜单级功能首先可以将不同部门、不同权限的用户进行用户分组管理，在用户分组的基础上对不同的特殊用户还可以设置不同的权限，大大方便了对用户权限的管理。鸿耘客户管理系统还可以根据用户的不同角色在记录级进行权限管理，例如同样都有使用系统客户营销跟踪功能的用户，如果是一般用户，只能看到自己的客户跟踪功能，其它员工的客户跟踪记录则无权查阅；部门经理可以查阅本部门的客户跟踪记录，其它业务部门记录则需要特别授权后才能查阅。系统的这种既有功能级权限管理，又有记录级按角色进行权限管理的方法大大加强了系统信息的安全性。

 

版本多样性：系统按不同客户的不同需求分成免费版、简易版、个人版、网络C/S版和B/S版等多个不同版本。