公司动态
行业动态
您所在的位置：
首页
>>
新闻中心
>>
行业动态
>> 正文
美国部分零售企业放弃使用自助结账
阅读： 出处：信息与电脑 发布日期：2011-09-29
【字号
大
中
小
】
Retailcustomerexperienc网站7月11日报道，美国大型零售企业Kroger、Home Depot、Alberstons等开始在他们的零售店拆除自助结账点。他们认为，自助结账并没有给消费者带来更多的方便。消费者反映，有时一个商品由于扫描不当往往需要叫店员协助，结果反而浪费时间。此外，自助结账并不能在价格、库存方面带来效益。不少零售商已开始在高峰时间增设人工结账点以及采用更合理的排队方法来改善客户经历。Kroger、Whoe Foods Market等都开始采用欧式结账点排列方式，即等待结账的顾客不是一队对一个结账点，而是一队对多个人工结账点，这样每一位顾客就不会呆在移动缓慢的队里等待。Kroger称，这种排队结账方式平均比传统的方式快三倍。
上一条：
下一条：
