2019年11月7日，第二十一届中国零售业博览会(CHINASHOP 2019)在山东青岛世界博览城盛大开幕。本届展会展览总面积达13万平米，参展企业近千家，在原有的中国高端零售品牌展、中国零售商用冷链展、零售展示道具及商业照明展、国际智能信息技术展、国际零售名优商品展、零售生鲜加工及商用厨房展六大主题展览基础上，深度剖析行业前沿趋势与发展需求，特别新增了“商店设计及视觉营销展”与“智慧物流及供应链信息化展”，类别涵盖店铺设计方案、陈列配件、照明设备、装饰与视觉营销、供应链设施设备、系统解决方案等领域，给予了相关企业更多的发声机会与展现平台，推动零售门店场景不断改造升级，同时也助力行业优化升级物流、供应链系统，从而在降成本、提效率、促转型等方面为企业创造更大价值。

实际上各个论坛已经在前几天纷纷举办，围绕智慧零售等主题，各路零售豪杰各抒己见，充分表达了对零售业下一个十年辉煌的期待。

     1月8日，中国连锁经营协会会长裴亮代表主办方发表主旨演讲。裴亮会长首先对大会主题“下一年和下一个十年”进行了解读。他表示，“不同岗位、不同企业的零售同仁，对于未来十年可能会有很多畅想和关注的问题，切入点也会不一样。但是身处零售业，大家在思考问题时有一个共同的切入点，那就是消费者。未来十年发展中，最大的变量和决定因素就是消费者。”

随后，裴亮会长分析了未来十年中国经济、人口、城市的宏观变化，并展望了未来零售业可能出现的相应趋势。

        未来技术对于零售布局的影响，会越来越大。对于未来技术的变迁，可以从三个角度进行展望。

 

首先，基础技术层面，目前影响中国零售业最大的一个基础因素是支付。中国的移动支付渗透率，是中国零售业数字化水平领先世界的最大驱动因素之一。未来，中国基础技术的发展，尤其是近期热议的5G、区块链等新技术的发展，将成为中国零售业技术应用持续领先的一个重要保障基础。

平台层面，现在社交平台尤其是购物平台是线上流量的主要入口，在未来，私域流量也可能会逐渐地成为零售企业的一个重要流量入口支撑。

从实际应用情况来看，目前数字化应用从以营销系统为主导，逐渐转向了各个业务环节的数字化。业务的数字化、智能化，意味着零售企业的中后台能够得到快速地提升，同时企业业务的解决方案，技术应用水平也会逐渐地提升。

 

 

零售业在下一个十年会有哪些基础性的变化和趋势？

 

1、零售业务全面数字化、智能化。从前台转向中后台，商品、人员、协同都会全面实现数字化。

2、全渠道成为零售的标配。

3、零售业人员与组织大变化。在数字化的驱动下，零售业的传统岗位如收银、理货等等都会大幅度地减少。同时，随着5G的发展，无人店可能会形成新一波发展机会。

4、双重角色：零售商可能同时成为商品提供者+内容提供者。例如，加工、半成品、用货上门等围绕商品的服务，围绕体验的活动，例如社区活动、体验式服务，营销服务等衍生服务。

5、零售之轮继续旋转。所谓“零售轮”理论，是零售业普遍认同的观点。伴随着效率更高、价格更低的新业态的出现，会形成新一轮零售业态的变迁和新的零售业态生命周期。

 

    未来零售创新，对于高效低价的零售业永远有机会。同时，零售企业围绕降低成本，提供更高性价比的商品，才能够最终在未来发展中保持自己的竞争优势，获得可持续的发展。

 

    青岛第21届零售业博览会圆满落幕！